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〔應用實例4〕－品質指標(2)
　
品質指標
指標運用目標：
　　　　品質是標準化中非常重要的一環，所有人員都有責任維
　　持並提升品質，使產品能夠符合客戶的要求，獲得最大的利潤。
　　1.不良率↓
　　2.退貨率↑
例：不良率
　　　　負責福菜分級處理及真空包裝的人員，當天總共完成了500個真
　　空袋，但是品質檢驗的時候卻發現有3個會漏氣，需要重新處理。
　　　　不良率＝3÷500＝0.006＝0.6％
↑：表示數字越大越好。　↓：表示數字越小越好。