送等工作，作業的標準化就是要訂定一致的流程與應注意事項，包括要做什麼事情(事)、由誰來做(人)、什麼時候做(時)、在那裡做(地)、用什麼東西來做(物)、要怎麼去做(如何)。作業程序(事、人、時、地、如何)、作業標準(事、時、物、如何)及表單(事、人、時)等，就是為了明確地表達所有跟作業有關的因素而訂定的。如果沒有說明清楚，可能會發生工作重複，浪費人力時間；作業不順暢，影響交貨期限；不合理的做法，造成品質好壞差異太大或損耗比例過高等情況。因此有必要將與作業相關的作業程序書、作業標準書及表單予以標準化。
　　4.管理的標準化：管理是指產銷協調、庫存、成本、品質及客戶滿意等的管理。管理標準化是建立各項管理指標，然後依據實際作業結果與指標對照，瞭解實際的運作水準，當經營狀況不佳，無法達到管理指標水準時，可以依照一定的模式來分析檢討，找出原因並且修訂標準，使得管理更務實而合理。管理如果沒有標準化，可能會有事情沒人管理或意見雜陳無從管理等