4.制定相關表單
◎確定表單想要傳達的訊息；例如驗收單是為瞭解進貨
　的品質狀況。
◎確定負責填寫表單及接受表單的人員；例如採購單應
　該由採購人員填寫，然後交給供應商。
◎確定想要收集的歷史資料；例如集貨場選果機保養基
　準及記錄表是為了收集選果機的使用及保養狀況。
◎參考例2

5.制定作業程序書
◎內容應該包括目的、適用範圍、名詞定義、相關文件
　、作業程序及附件等項目。
◎各項作業程序中，有關人員動作及設備操作說明的部
　份，可以參考引用作業標準書。
◎參考例3
◎作業程序書中，作業程序的部份可以用流程圖的方式
　來表示，參考例4。